Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Reinfix unter reinfix.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung der Storefront und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Reinfix GmbH, Industriestraße 18, 90411 Nürnberg, Deutschland ist Inhaberin der Marke Reinfix. Reinfix besteht seit 2016 als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Profimaschinen zur Boden-, Teppich- und Polsterreinigung mit Markenvergleich der Hersteller RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac.
Operativ betrieben wird die Storefront reinfix.shop von der Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, spezialisiert auf Vertrieb, Beratung und Betreuung bei gewerblicher Reinigungstechnik. Sie trägt die Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für:
- Operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Kaufmännische Abwicklung von Bestellung, Versandsteuerung und Retourenbearbeitung
- Fachberatung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung
Vertragspartner für Ihre Bestellung auf reinfix.shop ist die operative Betreibergesellschaft. Reinfix.shop ist ein unabhängiger Fachhändler und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
2. Leistungsbeschreibung und persönliche Beratung
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleicht Reinfix RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir versprechen persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar.
3. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Besucher und Kunden von reinfix.shop. Die Website darf ausschließlich für private oder gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Sortimente genutzt werden.
Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu manipulieren, keine automatisierten Zugriffe zum Auslesen von Beständen oder Preisen in missbräuchlicher Weise vorzunehmen und keine Funktionen des Shops zu beeinträchtigen.
4. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie juristische Personen und Gewerbetreibende aufgeben. Bei Bestellung für ein Unternehmen sichern Sie zu, hierzu vertretungsberechtigt zu sein.
5. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder, sofern angeboten, mit Kundenkonto möglich. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unrichtige Stammdaten zu korrigieren. Sie haften für unter Ihrem Konto ausgelöste Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
6. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst Profimaschinen zur Boden-, Teppich- und Polsterreinigung einschließlich Zubehör der Marken RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac. Jede Produktseite wird anhand von Herstellerangaben auf Typ, Ausstattung und Lieferumfang geprüft und bei Abweichung korrigiert.
Abbildungen, technische Daten und Lieferumfänge beruhen auf Herstellerangaben und werden sorgfältig gepflegt. Geringfügige modellbedingte Abweichungen bleiben vorbehalten. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
Alle Angebote sind freibleibend und gelten solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
7. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Marke, Modell, Zubehörumfang und Aktionszeitraum; die jeweils gültige Aktion ist an der Kasse ersichtlich. Der Preisvorteil entsteht durch günstigeren Einkauf in gebündelten Mengen und schlanke Abläufe ohne Außendienst und ohne Ausstellungsfläche sowie zentrale Abwicklung und wird direkt im angezeigten Endpreis weitergegeben. Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag an anderer Stelle. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.
Für den Code REINFIX15PROFI gilt: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code REINFIX15PROFI. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Code REINFIX15PROFI im Warenkorb einlösen. Bitte geben Sie den Code REINFIX15PROFI an der Kasse ein und sparen 15 %, sofern Ihr Warenkorb berechtigte Artikel enthält. Der Rabatt wird vor Zahlungsabschluss angezeigt; nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen.
8. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf die Bestell-Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Lieferanschrift und Produktvariante sofort und melden Sie Fehler unverzüglich an unseren Support.
9. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, bei PayPal gemäß den PayPal-Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellauslösung oder Versandbereitstellung. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung ohne Berechtigung können wir vom Vertrag zurücktreten und Ihnen entstandene Mehrkosten in Rechnung stellen.
10. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse in den jeweils angebotenen Liefergebieten. Lieferfristen werden auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt. Statusauskünfte zu Bestellung und Lieferung erhalten Sie anhand Ihrer Bestellnummernreferenz über unseren Support.
Bitte gleichen Sie bei Ankunft Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Zubehör mit der Bestellbestätigung ab und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei gewerblichen Weiterveräußerungen gelten die gesetzlichen Regelungen zum verlängerten Eigentumsvorbehalt nur nach gesonderter Vereinbarung.
12. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht, Empfänger, Fristbeginn und Muster-Widerrufsformular werden Sie im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung gesondert belehrt.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an unseren Support. Ware sollte vollständig, unbenutzt im Rahmen der Prüfpflicht und in Originalverpackung zurückgesandt werden.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Nichtverfügbarkeit, berechtigtem Widerruf oder berechtigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich anteiliger Standardversandkosten nach den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückversandabwicklung bei berechtigten Beanstandungen übernehmen wir.
13. Echtheit, Qualität und Prüfung
Es wird zugesichert, dass gelieferte Neuware original vom jeweiligen Hersteller stammt und mit den vorgesehenen Kennzeichnungen versehen ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Seriennachweis.
Es gelten folgende Qualitätskontrollen:
- Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit, Typenschild und Funktionssichtprüfung vor dem Versand
- Abgleich von Typ, Ausstattung und Lieferumfang mit Herstellerunterlagen
13.1 Meldung einer Abweichung
Bitte reichen Sie bei Verdacht auf fehlende Originalität oder Qualitätsabweichung ein:
- Bestellnummer und Lieferdatum
- Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeten Teilen
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
13.2 Prüf- und Lösungsprozess
Nach Ihrer Meldung gilt folgender Ablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Herstellerunterlagen und Wareneingangsprotokoll
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten
Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage einen verbindlichen Lösungsvorschlag mit Ersatz, Erstattung oder Reparaturweg. Verantwortlich für Prüfung und Lösung ist die Fachabteilungsleitung des jeweils zuständigen Ressorts.
14. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite und ergänzen die Gewährleistung, ohne sie einzuschränken. Herstellergarantien richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet oder DuoVac.
Melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung prüfen können.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf reinfix.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Markennamen der Hersteller dienen ausschließlich zur Identifizierung kompatibler Geräte und begründen keine offizielle Herstellervertretung.
16. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die missbräuchliche Verwendung von Gutscheincodes, die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, das Einstellen rechtswidriger Inhalte in Bewertungen oder Kontaktformularen sowie Bestellungen mit falschen Zahlungs- oder Adressdaten. Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen zu stornieren, Konten zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
17. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit von reinfix.shop. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
18. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Beratungsinhalte und Markenvergleiche dienen der Kaufentscheidung und ersetzen nicht die Herstellerdokumentation zu Installation, Betrieb und Sicherheit. Bitte beachten Sie stets die mitgelieferte Bedienungsanleitung.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt. Ist der Kunde Kaufmann, gilt als Gerichtsstand, soweit zulässig, der Sitz der operativen Betreibergesellschaft in Deutschland.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, beantworten Beschwerden jedoch über die unten genannten Kontakte.
20. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Erweiterung des Sortiments und der Dienste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf reinfix.shop mit neuem Standdatum bekannt gemacht.
21. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport für Auswahl, Bestellung und Lieferung:
- E-Mail: support@reinfix.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Abschlussmeldung mit Ergebnis.
Recht, Verträge und Datenschutz:
- E-Mail: vertrauen@reinfix.shop
- Zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und betroffene Daten. Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.