Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Datenschutzerklärung für Reinfix

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Reinfix auf reinfix.shop personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden verarbeitet. Reinfix ist ein unabhängiger Fachhändler für Profimaschinen zur Boden-, Teppich- und Polsterreinigung mit Markenvergleich. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleicht Reinfix RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Reinfix GmbH, Industriestraße 18, 90411 Nürnberg, Deutschland ist Anbieter der Storefront reinfix.shop.

Operativ wird die Storefront geführt von der Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, spezialisiert auf Vertrieb, Beratung und Betreuung bei gewerblicher Reinigungstechnik. Sie betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.

• Operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen
• Kaufmännische Abwicklung von Bestellung, Versandsteuerung und Retourenbearbeitung
• Fachberatung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung, getreu unserem Versprechen: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH verarbeitet Bestell-, Versand-, Retouren- und Supportdaten im Auftrag der Abwicklung, während die Reinfix GmbH als Betreiber der Marke Reinfix für die Storefront verantwortlich bleibt. Beide handeln nur zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken.

2. Daten, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Bestellung, Lieferung und Betreuung erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung
• Bestellinhalte: gewählte Profimaschinen, Zubehör, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel REINFIX15PROFI, sowie Hinweise im Warenkorb und an der Kasse
• Mitteilungen an den Support: Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung, einschließlich Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und betroffene Daten bei Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen sowie Fragen zu Vertragsbedingungen und Widerruf

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von reinfix.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, eingelöste Aktionscodes und Sitzungsstatus
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise, Rabatte, Versandkosten nach unserer Versandregel — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsart und Zahlungsstatus
• Versand- und Retourenverlauf: Versandsteuerung, Sendungsreferenzen, Lieferstatus und Retourenbearbeitung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Produktbezug, Fehlerbeschreibung und Korrespondenz
• Serviceablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Abschlussmeldung mit Ergebnis. Statusauskünfte zu Bestellung und Lieferung erteilen wir anhand der Bestellnummernreferenz aus dem Shopbereich hierzu

5. Zwecke der Verwendung

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kassierfunktion einschließlich Einlösung von REINFIX15PROFI
• Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Retouren
• Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung
• Beantwortung von Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung sowie zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz
• Sicherung, Wartung und Verbesserung von Sortiment, Produktinformationen und Shopfunktionen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shopbetrieb für reinfix.shop
• Versandpartner zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister gemäß Abschnitt 7
• E-Mail- und Support-Systeme zur Eingangsbestätigung, Weiterleitung an Fachabteilungen und Abschlussmeldung

Alle Dienstleister handeln weisungsgebunden. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Bei Eskalationen wird das Anliegen intern an die Fachabteilungsleitung des jeweils zuständigen Ressorts weitergeleitet; bei Rechts- und Datenschutzthemen an die Geschäftsführung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Transaktionsprüfung erforderliche Identifikationsmerkmale an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die eigentliche Zahlungsabwicklung und Betrugsprüfung erfolgt in den Systemen der Zahlungsanbieter. Wir speichern keinen vollständigen Kreditkartendatensatz auf unseren eigenen Servern, sondern nur Bestell-, Autorisierungs- und Statusinformationen für Buchhaltung und Support.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um den Einkauf zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
• Funktionale Speicherung: für Sprache Deutsch, Währung EUR und eingelöste Codes wie REINFIX15PROFI während der Sitzung
• Messung bei Einwilligung: nur wenn Sie zustimmen, zur anonymisierten Reichweitenmessung und Verbesserung der Produktinformationen

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Warenkorb und Kasse nicht nutzbar.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Protokollierung von Supportvorgängen und regelmäßige Pflege von Sortiment und Systemen. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin) werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet, sodass keine Anfrage verloren geht.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für Abwicklung, Betreuung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Supportkorrespondenz: bis zum Abschluss des Anliegens mit Abschlussmeldung, danach zur Nachweisführung im erforderlichen Umfang
• Retouren und Gewährleistung: für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für Garantie- und Supportangaben aus den Produktdetails
• Technische Protokolle: kurzfristig zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Angaben im Warenkorb und an der Kasse vor Absenden prüfen und korrigieren
• Sie können der Verwendung nicht erforderlicher Cookies widersprechen, indem Sie sie im Browser blockieren oder Ihre Einwilligung widerrufen
• Sie können wählen, über welchen Rückkanal wir Sie zu Supportanfragen kontaktieren sollen
• Sie können werbliche Hinweise zum Code REINFIX15PROFI ignorieren, ohne dass dies Ihre Bestellung beeinträchtigt — der Code ist nur gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Zur Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen führen wir eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung durch, bearbeiten den Vorgang nach den geltenden Richtlinien des Shops und senden Ihnen eine schriftliche Abschlussmitteilung.

Bitte nennen Sie uns dabei Vorgangs- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und betroffene Daten, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Minderjährige

Unser Angebot an Profimaschinen richtet sich an geschäftsfähige Kundinnen und Kunden, insbesondere gewerbliche Anwender. Minderjährige dürfen reinfix.shop nur mit Einwilligung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person nutzen und keine eigenen Bestellungen aufgeben.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt für Recht und Datenschutz

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar:

• Allgemeiner Support: support@reinfix.shop — Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin)

Zentrale Erstanlaufstelle für alle Anfragen ist der allgemeine Support, der Anfragen einordnet und an die Fachabteilungen weiterleitet.

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz, insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Fachabteilung:

• Recht und Datenschutz: vertrauen@reinfix.shop — Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Verfahrensablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachbearbeitung nach den geltenden Richtlinien des Shops, schriftliche Abschlussmitteilung; Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf

Reinfix GmbH, Industriestraße 18, 90411 Nürnberg, Deutschland — Storefront reinfix.shop, operativ geführt durch die Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH.