Betreiber ist die Reinfix GmbH, Industriestraße 18, 90411 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist aus einem regionalen Fachgroßhandel für Gebäudedienstleister entstanden. Einkauf, Logistik und Service bündeln wir an einem Standort. Wir sind unter support@reinfix.shop für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Wir vergleichen RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Mit langjähriger Praxiserfahrung zu Maschinenleistung, Flächenleistung, Zubehörkompatibilität und Wartungsaufwand ordnen wir Geräte verständlich ein, damit Betriebe Fehlinvestitionen und Ausfallzeiten vermeiden.

Wir führen rund 234 geprüfte Varianten – bewusst weniger, dafür passend für den gewerblichen Dauereinsatz. Eine Maschine wird nur aufgenommen nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Ersatzteilversorgung und Eignung für den Dauereinsatz. Jede Produktseite gleichen wir mit Herstellerangaben zu Typ, Ausstattung und Lieferumfang ab und korrigieren sie bei Abweichung.

Der Preisvorteil entsteht durch günstigeren Einkauf und schlanke Abläufe und wird direkt im angezeigten Endpreis weitergegeben: Direktbezug in gebündelten Mengen über die im Katalog hinterlegten Herstellermarken, schlanker Mehrmarkenvertrieb ohne Außendienst und ohne Ausstellungsfläche sowie zentrale Abwicklung von Bestellung, Lager und Versand. Mengenstaffeln und Jahresvereinbarungen senken die Einstandskosten, standardisierte Prüf- und Versandprozesse verkürzen die Bearbeitungszeit. Aktionen werden zusätzlich aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag an anderer Stelle.

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Marke, Modell, Zubehörumfang und Aktionszeitraum. Die jeweils gültige Aktion ist an der Kasse ersichtlich. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung: Jedes Gerät durchläuft denselben Wareneingang, Abgleich und Versandschutz.

Geben Sie den Code REINFIX15PROFI im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Rabatt wird nach Eingabe des Codes direkt abgezogen.

Ja. Wir sichern zu, dass gelieferte Neuware original vom jeweiligen Hersteller stammt und mit den vorgesehenen Kennzeichnungen versehen ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Seriennachweis. Vor dem Versand prüfen wir Verpackung, Vollständigkeit, Typenschild und Funktion in einer Sichtprüfung. Bitte gleichen Sie bei Ankunft Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Zubehör mit der Bestellbestätigung ab und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. So läuft die Prüfung ab: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Herstellerunterlagen und Wareneingangsprotokoll, danach Rückmeldung mit Ergebnis. Nach Abschluss erhalten Sie innerhalb weniger Werktage einen verbindlichen Lösungsvorschlag mit Ersatz, Erstattung oder Reparaturweg. Bitte senden Sie an wareneingang@reinfix.shop: Bestellnummer, Fotos von Typenschild und Ware sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Statusauskünfte zu Bestellung und Lieferung erhalten Sie anhand der Bestellnummer. Wenden Sie sich bei Fragen zur Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Teillieferungen, Transportschäden oder Zustellproblemen an logistik@reinfix.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – sofern erhalten – Sendungsreferenz. Ablauf: Prüfung des Versandstatus beim Dienstleister, Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand, Mitteilung des weiteren Ablaufs. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Lieferdatum an kundenbetreuung@reinfix.shop. Wir prüfen den Vorgang, schlagen die Folgeschritte vor und begleiten Sie bis zum Abschluss. Bei Mängeln helfen Fotos bei der schnellen Einordnung.

Nach Prüfung und Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Abschlussmeldung mit Ergebnis. Bei berechtigter Reklamation oder bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises inklusive geregelter Rückabwicklung. Bitte nennen Sie uns Ihr gewünschtes Ergebnis und Ihren bevorzugten Rückkanal, damit wir direkt umsetzen können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Die konkreten Bedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Nach Erhalt betreuen wir Sie zu Inbetriebnahme und Bedienung und nehmen Reklamationen auf. Schreiben Sie an kundenbetreuung@reinfix.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum und Beschreibung des Anliegens.

Für Auswahlhilfe zu Leistung, Ausstattung und Zubehörpassung wenden Sie sich an unsere Fachberatung: fachberatung@reinfix.shop. Schildern Sie Einsatzfläche und Einsatzhäufigkeit sowie gewünschten Maschinentyp und Zubehörbedarf. Sie erhalten eine Bedarfsaufnahme, einen konkreten Modellvorschlag mit Begründung sowie Hinweise auf Liefer- und Aktionsbedingungen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Erstanlaufstelle für Auswahl, Bestellung und Lieferung ist support@reinfix.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Nach Erhalt hilft kundenbetreuung@reinfix.shop bei Inbetriebnahme, Bedienung und Reklamationen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Eilige Anliegen mit Bestellnummer werden vorrangig eingeordnet und bei Bedarf an die Fachabteilungsleitung bzw. Leitung Kundenservice, Versand und Logistik oder Qualitätswesen weitergeleitet.