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Über uns

Über uns

Reinfix ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Profimaschinen zur Boden-, Teppich- und Polsterreinigung. Wir vergleichen RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac mit klaren Servicefakten und Kaufdetails — mit persönlicher Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung. Hinter der Storefront steht operative Erfahrung aus dem gewerblichen Reinigungsalltag, kein Marktplatz und keine Hersteller-Niederlassung.

Unser Anspruch seit 2016: Weniger, dafür geprüfte Varianten mit verständlicher Einordnung, damit Betriebe Fehlinvestitionen und Ausfallzeiten vermeiden.

Wer Reinfix betreibt und wofür wir verantwortlich sind

Betrieben wird diese Storefront operativ von der Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, spezialisiert auf Vertrieb, Beratung und Betreuung bei gewerblicher Reinigungstechnik. Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice und führt die Storefront operativ unter dem Namen Reinfix.

Die Aufgabenverteilung ist bewusst einfach gehalten: Die Reinfix GmbH, Industriestraße 18, 90411 Nürnberg, Deutschland steht als Händleradresse für den Auftritt, während die Norddeutsche Handelskontor Behrens GmbH die laufende Arbeit übernimmt. Dazu gehören drei Kernverantwortungen, die wir an einem Standort bündeln:

  • Operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen — inklusive Typen, Ausstattungen und Lieferumfängen.
  • Kaufmännische Abwicklung von Bestellung, Versandsteuerung und Retourenbearbeitung mit dokumentierten Abläufen.
  • Fachberatung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung.

Für Sie heißt das: Sie sprechen mit einem Händlerteam, das die Maschinen, das Zubehör und die Abläufe dahinter kennt — erreichbar unter support@reinfix.shop. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop einer einzelnen Marke, sondern ein unabhängiger Spezialist, der markenübergreifend einordnet.

Wie aus Fachgroßhandel ein Spezialversand wurde

Reinfix ist aus einem regionalen Fachgroßhandel für Gebäudedienstleister entstanden. Dort haben wir jahrelang Reinigungsunternehmen, Hausmeisterdienste, Hotels, Praxen und Kommunen mit Maschinen, Pads, Bürsten, Düsen und Ersatzteilen versorgt. Einkauf, Logistik und Service lagen schon damals an einem Standort — kurze Wege, klare Zuständigkeiten, direkte Rückmeldung aus der Praxis.

Aus dieser Arbeit ist der Gedanke für reinfix.shop gewachsen: Viele Betriebe brauchten keine 40 fast identischen Varianten, sondern eine ehrliche Vorauswahl für den Dauereinsatz. Also haben wir das Sortiment gestrafft, die Produktinformationen vertieft und Beratung und Abwicklung digital organisiert. Heute führen wir 234 geprüfte Artikel aus fünf Herstellermarken und konzentrieren uns vollständig auf Boden-, Teppich- und Polsterreinigung im professionellen Umfeld.

Unsere Expertise in Reinigungstechnik

Unsere Kategorie-Expertise kommt aus langjähriger Praxiserfahrung mit dem, was im Alltag wirklich zählt:

  • Maschinenleistung und Flächenleistung: Welche Arbeitsbreite, welcher Anpressdruck und welche Tankgröße passen zu Flur, Halle, Treppenhaus oder Zimmerfläche?
  • Zubehörkompatibilität: Welche Bürste, welches Pad, welche Düse und welcher Filter gehören zu welchem Gerätetyp — und was ist austauschbar?
  • Wartungsaufwand im gewerblichen Einsatz: Wie aufwendig sind Reinigung nach dem Einsatz, Dichtungswechsel, Filterpflege und Ersatzteilbeschaffung?
  • Eignung für den Dauereinsatz: Was hält Schichtbetrieb, Transport im Fahrzeug und häufigen Bedienerwechsel aus?

Diese Fragen klären wir vor dem Kauf per E-Mail-Beratung, damit Sie nicht zu groß, nicht zu klein und nicht mit falschem Zubehör kaufen. Nach der Lieferung unterstützen wir bei Auswahl-, Bestell- und Lieferfragen sowie bei der Einordnung von Lieferumfang und Erstinbetriebnahme.

So wählen wir Maschinen und Zubehör aus

Ein Gerät kommt bei uns nur ins Sortiment, wenn es drei Prüfungen besteht. Erstens gleichen wir Herstellerunterlagen zu Typ, Leistung, Ausstattung und Lieferumfang ab. Zweitens prüfen wir die Ersatzteilversorgung — also ob Bürsten, Lippen, Filter, Schläuche und Verschleißteile verlässlich verfügbar sind. Drittens bewerten wir die Eignung für den gewerblichen Dauereinsatz anhand von Verarbeitung, Wartungszugang und Rückmeldungen aus dem Service.

Unser Kundenwert-Ansatz lautet bewusst: Lieber klar begrenzte Auswahl mit verständlicher Einordnung als endlose Listen. Jede Produktseite wird anhand von Herstellerangaben auf Typ, Ausstattung und Lieferumfang geprüft und bei Abweichung korrigiert. So vermeiden Sie Überdimensionierung, Unterversorgung mit Zubehör und teure Standzeiten.

Unser Sortiment: Fünf Marken im direkten Vergleich

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir RCM, Tuba Clean, Fiorentini, Valet und DuoVac — von Scheuersaugmaschinen und Einscheibenmaschinen über Sprühextraktionsgeräte und Teppichreiniger bis zu Staub- und Wassersaugern für Gewerbe und Polsterpflege. Der Fokus liegt auf Profimaschinen für Boden-, Teppich- und Polsterreinigung mit passendem Zubehör.

Was uns von allgemeinen Shops unterscheidet, ist die Einordnung: Wir benennen Flächenleistung, Einsatzgrenzen, Lärmverhalten, Zubehörbedarf und Folgekosten offen, statt nur technische Daten zu wiederholen. Unsere Servicezusage bleibt dabei konstant: persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

Warum unsere Preise attraktiv sind — und was sie nicht verändern

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall und nicht durch Abstriche bei Ware oder Prüfung. Sie sind Ergebnis unseres Betriebsmodells und unserer Einkaufsarbeit. Drei Bausteine tragen das Modell:

  • Direktbezug in gebündelten Mengen über die im Katalog hinterlegten Herstellermarken mit Mengenstaffeln und Jahresvereinbarungen, die unsere Einstandskosten senken.
  • Schlanker Mehrmarkenvertrieb ohne Außendienst und ohne Ausstellungsfläche — digitale Beratung statt Vor-Ort-Terminen hält die Verwaltungskosten niedrig.
  • Zentrale Abwicklung von Bestellung, Lager und Versand an einem Standort mit standardisierten Prüf- und Versandprozessen, die Bearbeitungszeit verkürzen.

Hinzu kommt reduzierte Variantenvielfalt: Weniger Varianten bedeuten geringere Lager-, Pflege- und Retourenkosten. Diesen Vorteil aus günstigerem Einkauf und schlanken Abläufen geben wir direkt im angezeigten Endpreis weiter. Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert — ohne Aufschlag an anderer Stelle.

Warum fallen Nachlässe unterschiedlich hoch aus?

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich durch Marke, Modell, Zubehörumfang und Aktionszeitraum. Ein Beispiel: Aktuell erhalten Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code REINFIX15PROFI — gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte lösen Sie den Code im Warenkorb ein; die jeweils gültige Aktion ist an der Kasse ersichtlich. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung: Jedes Gerät durchläuft denselben Wareneingang, Abgleich und Versandschutz.

Originalware und Qualität: Darauf können Sie sich verlassen

Wir sichern zu, dass gelieferte Neuware original vom jeweiligen Hersteller stammt und mit den vorgesehenen Kennzeichnungen versehen ist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerwege und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Seriennachweis.

Unsere Kontrolle vor dem Versand

Vor dem Versand erfolgt eine Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit, Typenschild und Funktionssichtprüfung. So stellen wir sicher, dass Typ, Ausstattung und Lieferumfang mit Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmen und das Gerät transportsicher verpackt ist.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Ankunft

Bitte gleichen Sie bei Ankunft Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Zubehör mit der Bestellbestätigung ab und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. Das hilft uns, jeden Vorgang schnell zu klären.

So läuft eine Reklamation bei uns ab

Sollten Sie eine Abweichung bei Originalität, Vollständigkeit oder Ausstattung feststellen, brauchen wir für die zügige Prüfung:

  • Bestellnummer und Lieferdatum
  • Fotos von Typenschild, Verpackung und beanstandeten Teilen
  • Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung

Unser Ablauf ist verbindlich geregelt: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Erstreaktionszeit, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Herstellerunterlagen und Wareneingangsprotokoll, danach Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten. Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage einen verbindlichen Lösungsvorschlag mit Ersatz, Erstattung oder Reparaturweg. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung.

Servicefakten: Versand, Rückgabe, Garantie und Beratung

Wir halten Kaufdetails bewusst klar und nachvollziehbar:

  • Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
  • Garantie: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben — wir ordnen Ihren Fall anhand der jeweiligen Herstellerunterlagen ein.
  • Support: Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar unter support@reinfix.shop.

Wenn Sie zwischen zwei Maschinen schwanken — etwa Scheuersaugmaschine gegen Einscheibenmaschine mit Absaugung, oder Kompakt-Sprühextraktion gegen Großflächen-Teppichautomat — schreiben Sie uns vor der Bestellung. Nennen Sie Fläche, Belag, Verschmutzung, Einsatzhäufigkeit und vorhandenes Zubehör. Sie erhalten eine markenübergreifende Empfehlung aus unserem Katalog statt einer einzelnen Herstellerlösung.

Herzlich willkommen bei Reinfix — Ihrem unabhängigen Spezialisten für Profimaschinen, die im Alltag bestehen müssen.